정책 및 약관

1. 개인정보 처리 및 문의

메이슨코(이하 “회사”)는 NINJA OPS 서비스(이하 “서비스”)를 운영하며, 이용자의 개인정보를 개인정보 보호법 등 관련 법령과 본 방침에 따라 처리합니다.

개인정보 보호 및 고충처리 창구는 NINJA OPS 고객지원이며, 문의는 support@ninjaops.io로 접수할 수 있습니다.

2. 처리하는 개인정보와 목적

회사는 이용자가 권한을 가진 주문·광고·판매 채널에서 서비스 제공에 필요한 운영 데이터를 처리합니다. 처리 범위는 연결 권한과 워크스페이스·채널 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 처리의 법적 근거와 동의

회사는 회원가입과 서비스 제공에 필요한 개인정보를 이용자의 동의, 계약의 체결·이행, 법령상 의무 이행 및 정당한 이익에 근거하여 처리합니다. 서비스 이용약관, 개인정보 수집·이용 및 공통 시장 지표를 위한 익명·집계 인사이트 처리 동의는 회원가입과 서비스 제공에 필요한 필수 동의입니다.

마케팅 정보 수신은 선택 동의입니다. 동의하지 않아도 가입과 기본 서비스 이용에는 영향이 없으며, 동의한 이용자는 언제든지 서비스 화면 또는 support@ninjaops.io를 통해 철회할 수 있습니다. 워크스페이스별 자동화와 AI 기능은 이용자가 활성화하거나 요청한 범위에서 처리합니다.

4. 개인정보의 보유·이용 기간과 파기

회사는 처리 목적이 달성되거나 이용자가 서비스 이용을 종료하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령, 보안 사고 대응, 부정 이용 방지, 결제·정산 및 분쟁 대응에 필요한 정보는 필요한 범위에서 별도로 보관할 수 있습니다.

전자 파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 워크스페이스 폐쇄가 시작되면 해당 워크스페이스의 접근을 차단하고, 법정·보안·정산·분쟁 대응을 위한 예외를 제외한 워크스페이스 전용 데이터를 삭제 처리합니다. Member 또는 Guest가 계정을 탈퇴하거나 워크스페이스에서 나가더라도 공유 워크스페이스와 다른 멤버의 데이터는 유지됩니다.

5. 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 개인정보를 판매하지 않으며, 이용자의 동의 또는 법적 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 범위에서 개인정보 처리 업무를 위탁하거나 국외 이전할 수 있으며, 아래 AI 기능의 국외 이전은 이용자가 해당 기능을 요청하는 때에 발생합니다.

회사는 OpenAI API에 전송하는 고객 콘텐츠를 모델 학습에 사용하도록 별도로 허용하지 않습니다. 이용자는 AI 기능을 사용하지 않을 수 있으며, 타인의 개인정보·영업비밀 또는 권리를 침해하는 자료를 프롬프트에 입력해서는 안 됩니다. OpenAI의 API 데이터 처리 원칙은 OpenAI API data controls에서 확인할 수 있습니다.

법령에 따른 제출 의무, 수사기관의 적법한 요청, 결제·환불·분쟁 처리에 필요한 경우에는 법령이 정한 범위에서 정보를 처리하거나 제공할 수 있습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 서비스 화면 또는 support@ninjaops.io로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.

개인 계정의 탈퇴, 워크스페이스 나가기, 워크스페이스 폐쇄 및 소유권 이전은 권한 구조와 법정 보관 의무를 고려하여 별도 절차에 따라 처리합니다. Owner 권한을 가진 워크스페이스가 있는 경우에는 폐쇄 또는 소유권 이전 후 계정 탈퇴를 진행할 수 있습니다.

7. 웹 이용 분석과 거부 방법

회사는 서비스 이용 현황과 품질을 분석하기 위하여 Google Analytics를 사용합니다. 웹 이용 분석은 이용자가 처음 표시되는 설정 화면에서 허용한 경우에만 활성화되며, 허용하지 않아도 핵심 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

허용 또는 거부한 선택은 홈페이지 Footer의 “웹 이용 분석 설정”에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 브라우저의 쿠키 삭제 또는 차단을 선택하면 일부 설정이 초기화되거나 분석 기능이 제한될 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치와 피해구제

회사는 접근 권한 관리, 인증 정보의 서버 전용 관리, 전송 구간 보호, 접근·보안 로그 관리 및 정기 점검 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

개인정보 관련 문의·불만·침해 신고는 support@ninjaops.io로 접수할 수 있습니다. 그 밖의 개인정보 침해에 대한 상담·구제는 개인정보보호위원회 등 관계 기관을 이용할 수 있습니다.

1. 목적과 정의

본 약관은 메이슨코(이하 “회사”)가 제공하는 NINJA OPS 및 이에 부수하는 웹, 확장 프로그램, 데이터 연동, 분석, 자동화, AI 기능(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

“이용자”는 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람, “계정”은 이용자를 식별하고 로그인하기 위한 단위, “워크스페이스”는 멤버와 함께 서비스 데이터·연동·권한·유료 서비스를 관리하는 단위입니다. “Owner”는 워크스페이스의 소유권과 주요 설정 권한을 가진 이용자이고, “Member”와 “Guest”는 Owner가 부여한 범위에서 워크스페이스에 참여하는 이용자입니다. “AI Token”은 AI 기능 사용량을 표시하는 서비스 내 단위입니다.

2. 약관의 효력과 변경

본 약관은 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시하거나 이용자에게 알림으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.

회사는 일반적인 변경 사항을 시행일 7일 전까지 서비스 내 소식 또는 전자우편 등으로 알리고, 이용자에게 중대한 불이익이 예상되는 변경은 시행일 30일 전까지 개별 알림과 소식 채널을 통해 알립니다. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계약 해지를 요청할 수 있으며, 이미 결제한 서비스와 AI Token의 처리에는 환불 정책과 관련 법령을 따릅니다.

3. 가입, 계정 및 이용자 정보

이용자는 정확한 가입 정보를 제공하고 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다. 타인의 정보를 도용하거나 계정을 공유·양도·재판매하거나, 서비스 운영을 방해하는 방식으로 계정을 생성·이용해서는 안 됩니다.

서비스 이용에 필요한 서비스 이용약관, 개인정보 수집·이용 및 공통 시장 지표를 위한 익명·집계 인사이트 처리 동의에 동의하지 않으면 가입 또는 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 마케팅 정보 수신 동의는 선택 사항입니다.

4. 서비스 제공, 변경 및 중단

회사는 워크스페이스 단위로 데이터 연동, 분석, 대시보드, 멤버 권한, 자동화, AI 기능 및 유료 서비스 관련 기능을 제공합니다. 기능의 세부 범위, 제공 시점과 사용 조건은 서비스 화면에 표시한 내용을 따릅니다.

회사는 보안, 점검, 장애 대응, 외부 채널 또는 API 제공자의 정책·기술 변경, 법령 준수 또는 서비스 개선을 위해 서비스 전부 또는 일부를 변경·중단하거나 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 경우를 제외하고 중요한 변경 또는 중단은 사전에 안내합니다.

5. 워크스페이스와 외부 채널 연동

이용자는 자신이 권한을 가진 주문·광고·판매 채널 및 계정만 연결해야 하며, 연동에 필요한 동의와 권한 부여에 대한 책임을 집니다. 회사는 서비스 안정성·보안·법령 및 외부 채널 정책 준수를 위해 연동 또는 기능 이용을 제한할 수 있습니다.

Member 또는 Guest가 개인 계정을 탈퇴하면 해당 이용자는 참여 중인 워크스페이스에서 나가게 되며, 워크스페이스와 다른 멤버의 공유 데이터는 유지됩니다. Owner 권한을 가진 워크스페이스가 하나라도 있는 이용자는 계정 탈퇴 전에 해당 워크스페이스를 폐쇄하거나 다른 활성 멤버에게 소유권을 이전해야 합니다.

6. 자동화와 AI 기능

자동화 기능은 Owner가 워크스페이스 설정에서 활성화한 범위에서 작동합니다. 자동화가 켜진 워크스페이스는 운영 데이터를 수집·분석한 뒤 설정된 조건과 한도 안에서 입찰가 등 허용된 운영 값을 조정할 수 있습니다. 이용자는 자동화 설정, 연결 권한, 조정 한도 및 실행 결과를 검토·관리할 책임이 있습니다.

AI 기능과 자동화 결과는 운영 의사결정을 돕기 위한 도구이며, 매출·광고 성과·순위·수익 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다. 이용자는 AI 기능에 입력하는 자료에 대한 적법한 권한을 보유해야 하며, 생성 결과를 사용하기 전에 정확성·권리 침해 여부와 적합성을 직접 검토해야 합니다. AI 처리의 국외 이전은 개인정보처리방침을 따릅니다.

7. 유료 서비스, 구독 및 AI Token

유료 멤버십과 AI Token이 서비스 화면에서 제공되는 경우 가격, 제공 범위, 사용 조건 및 결제 주기는 결제 전 화면에 표시된 내용을 따릅니다. 별도 표시가 없는 한 표시 가격에는 부가가치세가 포함됩니다.

현재 월 구독 결제는 테스트·준비 상태입니다. 자동 갱신, 결제 실패 안내·등급 변경, 서비스 내 해지 기능은 아직 제공하지 않습니다. 실제 제공 전에 결제 주기, 자동 결제, 해지 및 환불 기준을 결제 화면과 이 문서에 확정해 안내합니다. AI Token은 유료·무료·보너스 등 발행 유형별로 구분될 수 있으며, 사용 가능 수량과 만료 일시는 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.

8. 금지 행위와 이용 제한

이용자는 법령 또는 본 약관을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 서비스·연동 채널의 정상 운영을 방해하거나, 허용되지 않은 방식으로 데이터를 대량 수집·전송해서는 안 됩니다. 또한 서비스의 역설계, 인증·결제·사용량 제한 우회, 자동화 기능의 무단 재공급 또는 서비스의 재판매를 해서는 안 됩니다.

회사는 위반 행위가 확인되면 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 즉시 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

9. 지식재산권

서비스의 화면, 소프트웨어, 상표, 문서와 그 밖의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자가 서비스에 입력한 자료와 그 이용 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공·보안·오류 진단과 약관 이행에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.

10. 책임의 제한과 분쟁 처리

회사는 천재지변, 통신 장애, 외부 채널·결제대행사·클라우드 제공자의 장애, 이용자의 귀책사유 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 관련 법령을 따릅니다.

서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령과 관할 법원에 따릅니다. 문의는 support@ninjaops.io로 접수할 수 있습니다.

1. 적용 범위

현재 월 구독형 멤버십 결제는 테스트·준비 상태이며, 실제 고객 결제·자동 갱신·취소·환불 처리는 제공하지 않습니다. 실제 결제 기능을 시작하기 전에 적용 범위와 결제·취소·환불 기준을 확정해 결제 화면과 이 문서에 안내합니다.

2. 현재 결제 상태

월 구독 결제와 자동 갱신은 현재 테스트·준비 상태입니다. 실제 제공 전 결제 주기, 금액, 제공 개시 조건, 자동 결제와 해지 방법을 결제 화면과 이 정책에 확정해 안내합니다.

결제 실패 안내, 등급 변경, 영수증 및 거래 증빙의 제공 방식은 실제 결제 기능과 함께 확정합니다. 현재 이 기능들은 실행되지 않습니다.

3. 월 구독의 취소와 환불

현재 월 구독 결제와 서비스 내 해지·환불 처리는 제공하지 않습니다. 실제 유료 서비스 제공 전에 디지털 서비스 제공 개시, 청약철회 및 환불 기준을 관련 법령에 따라 확정해 안내합니다.

자동 갱신 해지와 이용 기간 처리 기준은 정기결제 기능을 제공하기 전에 결제 화면과 이 정책에 확정해 안내합니다.

4. AI Token의 만료와 환불

유료 AI Token은 발행 시점부터 30일(30 × 24시간) 동안 사용할 수 있으며, 만료 일시는 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다. 무료 또는 보너스 AI Token은 환불 대상이 아닙니다.

유료 AI Token은 만료 전 사용하지 않은 유료 잔여 수량에 한하여 수량 비례로 환불할 수 있습니다. 환불 기준 금액은 실제 결제 금액 × (환불 시점의 미사용 유료 AI Token 수량 ÷ 최초 지급된 유료 AI Token 수량)으로 계산합니다. 만료된 AI Token은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 소비자 분쟁·시스템 오류 등 예외 사유가 확인되면 회사는 내부 승인과 기록 절차에 따라 예외 처리할 수 있으며, 이는 일반적인 환불 권리로 보지 않습니다.

5. 환불 신청과 처리

환불 또는 결제 관련 문의는 support@ninjaops.io로 접수합니다. 원활한 확인을 위해 계정 이메일, 워크스페이스명, 결제일, 결제수단, 주문 또는 거래 식별정보 및 요청 사유를 함께 알려 주십시오.

회사는 접수 내용과 결제 기록을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 처리 결과를 안내합니다. 환불은 원칙적으로 최초 결제수단을 통하여 진행하며, 실제 반영 시점은 결제대행사 또는 카드사 등 결제수단 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.